Nonostante la grande popolarità e credibilità che il mondo del coaching ha acquisito negli ultimi anni, qualcuno pensa ancora che il business coach sia “un’americanata” poco concreta, sensazionalista e soprattutto riservata alle grandissime aziende.

La realtà è molto diversa: il coaching è una metodologia di grandioso valore applicabile in qualunque contesto dove si tratti la performance, il risultato e il benessere della persona e la sua crescita.

Sistemi e organizzazioni di qualunque genere, forma e dimensione fondate su persone che operano per il raggiungimento di un obiettivo condiviso possono beneficiare del supporto di un coach: grazie alla diversificazione di un mercato sempre più variegato e globale, anche le Piccole e Medie Imprese (PMI) stanno integrando il business coach come figura strategica per:

• Affrontare sfide complesse come acquisizioni o cessioni, sostituzione di figure di management, avvisaglie di crisi e supporto a fasi di grande crescita incontrollata;
• Far emergere problemi apparentemente innocui e relative criticità come la comunicazione tra dipendenti, la mancata circolazione di informazioni importanti o cali di motivazione e produttività;
• Consolidare il raggiungimento di obiettivi come l’espansione di un mercato o la riuscita di una strategia, analizzando quali dinamiche, comportamenti e tecniche sono state utilizzate per poterle modellare e standardizzare;

Un business coach viene chiamato quindi non solo quando le cose non funzionano, ma anche e soprattutto in momenti di prosperità per poter mantenere alto e a lungo lo standard.

Tra gli innumerevoli interventi che un coach può effettuare all’interno di un’azienda, alcuni possono essere davvero interessanti e determinanti per aiutare le PMI a raggiungere i loro obiettivi più rapidamente e con maggiore sicurezza. Tra questi, ci sono:

1. La comunicazione efficace tra i dipendenti
2. L’innovazione e l’integrazione di nuove risorse all’interno del team
3. L’identificazione di falle nei sistemi decisionali e operativi
4. Il potenziamento delle attività delle Risorse Umane
5. La formazione delle persone e il loro ingresso nel team
6. Il supporto in fase di cambiamento di mansioni, ruolo o grandi cambiamenti
7. Il supporto per lo sviluppo e il rafforzamento della leadership
8. La risoluzione di conflitti a tutti i livelli dell’organizzazione
9. L’estrazione e consolidamento delle strategie aziendali
10. Il rafforzamento delle relazioni tra dipendenti e management

Approfondiamone alcuni…

In molte PMI, la comunicazione interna è spesso un ostacolo al buon funzionamento dell’azienda. Malintesi, invidie, competizione e conflitti possono rallentare la produttività. Il business coach può aiutare a sviluppare competenze di comunicazione assertiva, promuovendo un dialogo costruttivo tra i membri del team. Migliore è la collaborazione tra i dipendenti, maggiore è l’armonia nel lavoro di tutti i giorni, con conseguente riduzione dello stress e aumento del benessere generale.

Un’attività di coaching di questo genere potrebbe essere organizzata in diversi interventi:

• 4-5 incontri sul tema della gestione dei conflitti con un coach esperto che propone esercizi pratici e fa giocare i partecipanti;
• 6-7 sessioni singole o di gruppo, con il management o l’imprenditore, per lavorare alla sua leadership e strategie di comunicazione;
• 2 giornate di team building seguite da un progetto di affiancamento e formazione continua;

La resistenza al cambiamento è una tematica comune all’interno delle PMI, poiché le persone che ci lavorano sono spesso così coinvolte dalle proprie attività che fanno giustamente fatica a tenere il passo con il ritmo della trasformazione al giorno d’oggi. Attraverso un percorso di coaching, l’imprenditore viene accompagnato nella preparazione alla gestione di scenari di cambiamento e imprevisto. Questo permette di aumentare l’efficienza operativa dell’azienda e adottare un approccio più flessibile e competitivo.

Un’attività di coaching di questo genere potrebbe essere organizzata in questo modo:

• 1 sessione di intake (colloqui di valutazione iniziale) insieme all’imprenditore o il manager per comprendere necessità e bisogni;
• 6-7 sessioni con l’obiettivo di raggiungere uno specifico risultato;
• Affiancamento per tutto il periodo, con presenza in azienda 1 volta a settimana, per tutta la durata del percorso;

Spesso le PMI non dispongono di processi ben definiti per gestire progetti complessi o per sviluppare strategie di marketing efficaci. Con l’aiuto di un PM, il business coach può aiutare a introdurre metodologie di project management e organizzare la forza lavoro in modo efficace: mentre il PM studia processi e sistemi, il coach accompagna le figure nel percorso di reskilling necessario a introdurre nuove modalità di lavoro e compiti, individuando potenziali risorse già presenti all’interno dell’organizzazione. Questo permette un monitoraggio più semplice dei progetti e la possibilità di introdurre strategie di marketing essenziali senza muovere grandi capitali di investimento per l’innovazione.

Per questo genere di intervento, i passi essenziali sono:

• 1 colloquio con l’imprenditore o il manager e il PM coinvolto per definire l’obiettivo e mappare le risorse a disposizione;
• 3-6 sessioni individuali o di gruppo per supportare il team nell’organizzazione del lavoro;
• 1 giornata di formazione in adattabilità e flessibilità;

La gestione delle risorse umane in una PMI è spesso limitata da budget ridotti e da una mancanza di competenze specifiche nella gestione dei talenti. Il coach lavora con i responsabili HR per migliorare le strategie di recruitment, retention e sviluppo professionale, aiutando il team a sviluppare motivazione e raggiungere gli obiettivi aziendali. Questo permette di aumentare la retention dei dipendenti e lo sviluppo delle competenze.

In questo ambito, il coach interviene:

• Sostenendo colloqui one to one con i dipendenti per comprenderne bisogni, aspettative, attitudini e altre peculiarità;
• Aiutando la squadra a definire gli obiettivi personali e aziendali;
• Fornendo supporto alla performance in modalità sportello per un periodo che solitamente va da 6 a 9 mesi;

In un mercato sempre più competitivo, il business coach può essere l’alleato che permette alle PMI di muoversi in un contesto sempre più incerto e globale in modo più agile e sicuro. Il coach aiuta le aziende a superare sfide complesse e a crescere in modo sostenibile.

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